Cada sinal pode mudar a perceção.
Uma notícia, avaliação negativa, publicação social ou quebra de visibilidade orgânica pode alterar a forma como a marca é vista, ou revelar um problema antes de chegar aos resultados comerciais.
Social Business Radar
Veja o que o mercado diz. Saiba o que fazer a seguir.
O Social Business Radar reúne reputação, sentimento, media, performance de marketing e inteligência competitiva numa visão integrada, para que a sua equipa veja o que mudou, compreenda porque é importante e decida com confiança.
A sua marca é construída em muitos lugares ao mesmo tempo.
O contexto transforma dados em clareza.
O problema não é a falta de dados, é perceber o que todos esses dados significam em conjunto, e quais as mudanças que merecem a atenção da equipa.
Uma visão integrada, pronta para agir.
O Social Business Radar reúne media, redes sociais, avaliações, pesquisa, analytics, email, campanhas pagas e inteligência competitiva em informação prática para apoiar a ação.
Uma visão única da sua presença digital.
Veja o panorama completo sem perder o detalhe que explica cada resultado.
Acompanhe menções, notícias, avaliações públicas, rating médio, distribuição de sentimento e evolução da perceção da marca. Analise o crescimento e o engagement nas redes sociais. Meça o tráfego, as conversões, a visibilidade orgânica, o desempenho de campanhas de email e a eficiência do investimento em media paga. Compare resultados com períodos anteriores e compreenda a posição da sua marca face à concorrência. Cada indicador é apresentado dentro de um contexto de negócio mais amplo, ajudando as equipas a ultrapassar relatórios isolados por canal e a construir uma leitura partilhada sobre performance, reputação e oportunidade.
Compreenda o sentimento antes de se tornar um problema de negócio.
Saber quantas vezes a marca é mencionada é apenas o início. O Social Business Radar ajuda a compreender se a conversa é positiva, neutra ou negativa, como essa distribuição evolui e quais as fontes que estão a influenciar a tendência. A análise automatizada de texto organiza menções e avaliações em sinais relevantes, facilitando a identificação de temas emergentes, atividade anormal e potenciais riscos reputacionais. Quando surge uma alteração importante, os alertas ajudam a equipa a concentrar-se primeiro no que exige atenção, antes de um pequeno sinal se transformar num problema maior.
Transforme feedback disperso em inteligência sobre o cliente.
Os seus clientes já estão a dizer o que valorizam, o que os frustra e o que esperam da marca. Reúna avaliações, reclamações públicas, menções nos media e conversas sociais para identificar temas recorrentes e alterações de perceção. Filtre a informação por fonte, tipo de menção, sentimento, plataforma ou período e passe de um indicador executivo para o detalhe que está na sua origem. O resultado é uma visão mais clara sobre a experiência do cliente e a saúde da marca, sustentada nas conversas que estão realmente a acontecer.
Relacione reputação com performance de marketing.
A perceção da marca não existe separada do crescimento. O Social Business Radar liga inteligência reputacional e mediática a SEO, redes sociais, analytics do website, email marketing e aquisição paga. Assim, é possível compreender não apenas o que as pessoas dizem, mas também como a presença digital e as campanhas da marca estão a responder. Identifique os canais que estão a ganhar força, onde o engagement está a diminuir, como evolui a visibilidade orgânica, quais as campanhas que geram resposta e se o investimento pago está a contribuir de forma eficiente para os resultados do negócio. Uma única plataforma dá às equipas de marketing, comunicação e direção uma leitura comum dos indicadores que realmente importam.
Do contexto à próxima ação, com mais clareza.
Compare a sua marca com o mercado para compreender onde existe oportunidade. Depois, aprofunde cada indicador até à evidência que explica a mudança. Com dados recolhidos e normalizados automaticamente, as equipas deixam de construir relatórios manualmente e passam a decidir com uma base consistente.
Criado para todas as equipas responsáveis pela marca.
Direção
Para a direção, disponibiliza uma visão executiva da performance digital, da reputação e da posição competitiva.
Marketing
Para o marketing, relaciona resultados de canais, campanhas, tráfego, aquisição e engagement.
Comunicação e relações públicas
Para comunicação e relações públicas, centraliza notícias, menções, sentimento, avaliações e sinais precoces de risco reputacional.
Analistas e equipas operacionais
Para analistas e equipas operacionais, oferece filtros, comparações, dados detalhados, exportações e um histórico rastreável da performance.
O acesso baseado em perfis garante que cada utilizador visualiza os dashboards e as ações relevantes para as suas responsabilidades.
Torne cada sinal mais claro, torne cada decisão mais fácil de defender.
Reúna reputação, sentimento, performance de marketing e inteligência competitiva numa visão clara.